Retourbeleid
Bij Fijne Koopjes willen we ervoor zorgen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet blij zijn met je bestelling, dan helpen we je graag om je retour eenvoudig en snel te regelen.
Ruilen of Retourneren? Zo werkt het!
Heb je per ongeluk de verkeerde items ontvangen, of zijn de artikelen die je hebt gekocht niet wat je had verwacht? Geen zorgen, we staan klaar om je te helpen! Als je niet helemaal tevreden bent met je bestelling, kun je de producten binnen 60 dagen na ontvangst aan ons retourneren, mits ze in originele staat zijn (en dus niet gebruikt of beschadigd).
Na ontvangst van de retourzending zorgen wij ervoor dat je het volledige aankoopbedrag terugkrijgt, exclusief de retourkosten. We kunnen geen artikelen terugnemen of omruilen die gebruikt, geopend, of beschadigd zijn, dus zorg ervoor dat de items netjes in de originele verpakking zitten!
Retournering in 3 Simpele Stappen
Retourneren is gelukkig zo geregeld in drie eenvoudige stappen. Hier gaan we:
Stap 1: Vraag het retourformulier aan
Stuur ons een e-mail naar info@fijnekoopjes.com met je ordernummer, e-mailadres en de reden van je retour. We sturen je dan het retourformulier zodat we je retour kunnen verwerken.
Stap 2: Verpak en stuur je artikel terug
Verpak de artikelen goed en voeg het ingevulde retourformulier toe aan je pakket. Zorg ervoor dat je een Track en Trace-code gebruikt om je pakket te verzenden – zo weet je zeker dat je retour veilig bij ons aankomt. Als zender ben jij verantwoordelijk voor het pakket, dus wees er zeker van dat het goed ingepakt en traceerbaar is.
Stap 3: Terugbetaling
Zodra we je pakket hebben ontvangen en verwerkt, zorgen we ervoor dat je het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening teruggestort krijgt, mits de geretourneerde artikelen voldoen aan de retourvoorwaarden.
Belangrijke Retourvoorwaarden
- Retourkosten: De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor jouw rekening, dus houd daar rekening mee.
- Verpak het goed: Zorg ervoor dat alle artikelen netjes en goed verpakt zijn om schade tijdens het transport te voorkomen.
- Traceerbare verzending: Gebruik altijd een traceerbare verzendmethode (met Track en Trace), omdat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor verloren of beschadigde retourzendingen.
- Retour goedkeuren: Voordat je je artikelen terugstuurt, vragen we je vriendelijk om eerst een e-mail naar ons te sturen voor goedkeuring voor je retour en het retourformulier. We kunnen je retour alleen verwerken als het formulier ingevuld bij je pakket zit. Retourzendingen zonder goedkeuring of het ingevulde formulier kunnen we helaas niet in behandeling nemen.
Vragen over je Retour?
Heb je vragen of zijn er dingen die je niet helemaal duidelijk zijn? Geen probleem! We helpen je graag verder. Stuur een e-mail naar info@fijnekoopjes.com en we zorgen ervoor dat alles snel geregeld wordt.