Servicevoorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht, welke 60 dagen bedraagt.
- Consument: De natuurlijke persoon die, niet in de uitoefening van beroep of bedrijf, een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Ondernemer: Fijne Koopjes, de rechtspersoon die via de webshop producten en/of diensten aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, het product en/of de dienst zonder fysieke aanwezigheid van beide partijen wordt afgesloten.
- Herroepingsrecht: Het recht van de consument om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen de bedenktijd.
- Retourformulier: Het formulier dat de consument ontvangt bij de aanvraag van een retourzending, inclusief de noodzakelijke gegevens voor het retourneren van het product.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Fijne Koopjes
E-mail: info@fijnekoopjes.com
Website: www.fijnekoopjes.com
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Fijne Koopjes en de consument.
De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, zal de consument de voorwaarden op een toegankelijke manier kunnen opslaan en printen.
Indien naast deze servicevoorwaarden specifieke voorwaarden voor bepaalde producten of diensten gelden, zullen deze tevens van toepassing zijn.
Artikel 4 – Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen.
Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten, zodat de consument een goede beoordeling kan maken van het aanbod.
Afbeeldingen en beschrijvingen van producten zijn indicatief en kunnen kleine afwijkingen vertonen ten opzichte van de werkelijkheid. De ondernemer is niet aansprakelijk voor eventuele vergissingen of fouten in het aanbod.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod heeft aanvaard en aan de bijbehorende voorwaarden heeft voldaan.
Wanneer de consument de overeenkomst elektronisch aangaat, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de bestelling onmiddellijk per e-mail.
De ondernemer treft passende technische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.
De ondernemer is gerechtigd een bestelling te weigeren of bijzondere voorwaarden aan de uitvoering te verbinden indien er gegronde redenen zijn om aan de kredietwaardigheid van de consument te twijfelen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen 60 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. De herroeping moet schriftelijk of per e-mail aan de ondernemer worden gemeld, waarna het product binnen 14 dagen moet worden geretourneerd.
Het product moet in ongebruikte, originele staat worden geretourneerd, inclusief alle geleverde accessoires en, indien mogelijk, in de originele verpakking. Gebruikte producten kunnen niet geretourneerd worden.
Het retouradres wordt verstrekt nadat de consument gebruik heeft gemaakt van het herroepingsrecht.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden zodra de verzegeling is verbroken.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.
Als de consument een betaling heeft verricht, wordt het bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetaald, mits het product door de ondernemer is ontvangen of het bewijs van terugzending is overlegd.
Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor producten die:
- Zijn gepersonaliseerd of op maat zijn gemaakt;
- Niet kunnen worden teruggestuurd vanwege hygiënische redenen (zoals lingerie, sokken, enz.);
- Duidelijk persoonlijke aard zijn (bijv. verzorgingsproducten);
- Snel kunnen bederven of verouderen (zoals verse producten).
Artikel 9 – Prijs
De prijzen van de producten op de webshop zijn inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten.
Prijswijzigingen kunnen plaatsvinden, maar worden tijdig op de webshop bijgewerkt.
Bij druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.
Indien een prijsverhoging plaatsvindt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld. De consument heeft het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden indien de prijsverhoging plaatsvindt binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst.
Artikel 10 – Kortingen en promoties
Fijne Koopjes biedt af en toe kortingsacties en promoties aan. De voorwaarden voor dergelijke acties worden duidelijk vermeld bij de aanbieding. Kortingscodes kunnen niet worden gecombineerd tenzij anders vermeld.
Bovendien kunnen promoties beperkte geldigheidsduur hebben en zijn deze uitsluitend van toepassing op producten die in de aanbieding zijn.
Artikel 11 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de opgegeven specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Indien een product defect is, heeft de consument recht op een vervangend product of reparatie.
De garantie geldt niet als het product is beschadigd door de consument of door derden.
Artikel 12 – Verantwoordelijkheid voor gebruik van het product
De consument is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de producten die via de webshop worden aangeschaft. De consument dient zich te houden aan de bijgeleverde gebruiksaanwijzing en instructies voor het gebruik van het product.
Fijne Koopjes is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit verkeerd gebruik van de producten of het negeren van de gebruiksinstructies.
Artikel 13 – Beperking van aansprakelijkheid
Fijne Koopjes is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door overmacht, zoals vertragingen in de levering door de vervoerder, technische storingen, of andere onvoorziene omstandigheden.
Bovendien is Fijne Koopjes niet aansprakelijk voor enige schade veroorzaakt door onjuist gebruik van de producten door de consument. De aansprakelijkheid van Fijne Koopjes is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat door de verzekering wordt gedekt in geval van schade.
Artikel 14 – Levering en uitvoering
De ondernemer zal de bestelde producten met de grootst mogelijke zorg en op tijd leveren. De consument ontvangt een e-mailbevestiging zodra de producten zijn verzonden.
Indien de levering vertraging oploopt, ontvangt de consument hiervan bericht. De consument heeft het recht om de overeenkomst te ontbinden als de levering niet binnen 30 dagen kan plaatsvinden.
Artikel 15 – Betaling
Betaling dient te worden voldaan bij het plaatsen van de bestelling.
De ondernemer biedt diverse betaalmethoden aan, zoals iDEAL, creditcard en andere veilige betalingssystemen.
Artikel 16 – Klachtenregeling
De consument dient klachten over de uitvoering van de overeenkomst binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven in te dienen.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen. Als een klacht meer tijd vergt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met de verwachte afhandelingsdatum.
Artikel 17 – Copyright en Intellectuele Eigendomsrechten
Alle teksten, afbeeldingen, video's, logo’s, grafische elementen, en andere content op de website van Fijne Koopjes, evenals op onze sociale media kanalen en marketinguitingen, zijn eigendom van Fijne Koopjes. Deze materialen zijn beschermd door auteursrechten, merkenrechten en andere intellectuele eigendomsrechten.
Het is niet toegestaan om deze materialen te kopiëren, reproduceren, distribueren, aanpassen, publiceren of op enige andere manier te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fijne Koopjes. Dit geldt voor zowel commercieel als niet-commercieel gebruik.
Indien blijkt dat iemand zonder toestemming content van Fijne Koopjes heeft gekopieerd of gebruikt, zal Fijne Koopjes zich het recht voorbehouden om de schade die hierdoor ontstaat, inclusief juridische kosten, op die persoon te verhalen.
Artikel 18 – Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Indien er een geschil ontstaat, zal dit in eerste instantie proberen in onderling overleg te worden opgelost.
Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de consument zich wenden tot de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 19 – Privacy
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de consument in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is te vinden in het privacybeleid op de website van Fijne Koopjes.
Artikel 20 – Klantenservice en bereikbaarheid
De klantenservice van Fijne Koopjes is bereikbaar via e-mail op info@fijnekoopjes.com. Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op al je vragen. Mocht je vragen hebben over een bestelling, retourzending of ander verzoek, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.